Schlechte Qualität

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Sollten Sie Anrufe tätigen, doch die Tonqualität der Gespräche ist für Sie oder Ihr Gesprächspartner schlecht (z.B. Verzerrung, Echo, Verzögerung, Unterbrüche, ...) hat dies hauptsächlich mit der Qualität Ihrer Internetverbindung zu tun. Da die peoplefone Technologie auf Voice over IP (VoIP) basiert und Internet den Transport-Medium darstellt, sind wir stark abhängig von dessen stabilen Qualität.


Die Hauptprobleme bei Tonqualitätseinbussen ist die Geschwindigkeit und/oder das Routing Ihrer Internetverbindung im Upload. Zur Überprüfung Ihrer Internetverbindung können Sie folgende Tests machen:

  • Gehen Sie auf http://speed.ch.colt.net/speedtest oder www.speedtest.net und Sie erhalten einen ungefähren Wert der tatsächlich vorhandenen Kbit/Sekunde im Upload. Dies sollte mindestens 100 Kbit/sek. betragen.
  • Um Ihr "Routing" präziser zu testen gehen Sie auf in Ihrem Computer unten links
  • START
    AUSFÜHREN (RUN)
    cmd
    ping -t sip.peoplefone.ch
    (Die Zeitwerte sollten nicht über 30ms sein - einzelne Ausreisser möglich)

Für MAC: «Applications» «Utilities» «Terminal» und geben ping sip.peoplefone.ch ein.


Faq ping1.png


Faq ping2.png