Konfiguration Notruf

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Anforderungen

Generelle Informationen

Für die Sicherstellung des korrekten Routings für Notfall-Nummern, muss eine verifizierte Adresse im System hinterlegt sein. Die Adressen werden anhand des Schweizerischen Strassen-Verzeichnisses der Post verifiziert. Ausländische Nummern sind per Default einer Schweizer Adresse zugewiesen, werden aber im Notfall-Routing nicht berücksichtigt.

Folgendes müssen Sie unternehmen:

  • Kontakt für den jeweiligen Standort erstellen (wo befindet sich der Kontakt, Standort, Person physisch)
  • Kontakt der SIP Linie oder dem peoplefone HOSTED Benutzer zuweisen (Notruf Outbound-Routing)
  • Kontakt im Nummern-Block hinterlegen (Identifikation des Standortes für die SIP Linie und peoplefone HOSTED Benutzer / Display für die Notrufzentrale)

ACHTUNG: Das Notfall-Routing kann nur innerhalb des jeweiligen Landes sichergestellt werden!

Kontakte - Standorte

Sollten Sie mehrere Standorte besitzen, dann haben Sie die Möglichkeit für jeden Standort einen Kontakt zu hinterlegen.

Kundenkonto → Profil → Adressen / Kontakte

  • Klicken Sie auf Add Contact
File:Add-contact1.JPG


  • Geben Sie Ihre Angaben ein und speichern Sie diese Angaben mit Save
File:Add-contact2.JPG


Notruf SIP Linie / SIP Trunk

Wenn Sie eine SIP Linie oder einen Trunk besitzen, dann müssen Sie den richtigen Kontakt für die jeweilige Lokation hinterlegen, damit das Notrufnummern-Routing richtig funktioniert.

Kundenkonto → SIP Linien → Location of the SIP line's user

  • Klicken Sie auf das Stift-Werkzeug
File:Sip-line-no-location.JPG

  • Wählen Sie den Kontakt aus, von welchem die Notrufe über diese SIP Linie / SIP Trunk getätigt werden.
Location-SIP-Line.JPG

Notruf peoplefone HOSTED

Wenn Sie ein peoplefone HOSTED Kunde sind, dann müssen Sie für das Notfall-Routing den Notfall-Kontakt für den jeweiligen Standort hinterlegen.

Kundenkonto → HOSTED Configuration→ Users → Settings

  • Klicken Sie in der Übersicht der Benutzer auf Settings

File:Hosted-settings.JPG


  • Wählen Sie den Kontakt für den richtigen Standort aus.
File:Hosted-emergency-no-location.JPG


Identifikation des Standortes für die Rufnummern

Sie müssen für die Identifikation des Standortes die Rufnummern SIP Linie und Benutzer den richtigen Kontakt hinterlegen.

Kundenkonto → HOSTED Configuration → Telefonnummern zuweisen → Nummernblock Edit
Kundenkonto → SIP Lines → Telefonnummern zuweisen → Nummernblock Edit

ACHTUNG: Wichtig für die Identifikation von Notrufen

  • Hinterlegen Sie den Kontakt für die Identifikation der Notfall Nummer
File:Hosted-configuration-numbers-assignement.JPG